KONTRATATZEKO BALDINTZA OROKORRAK

  1. INFORMAZIO OROKORRA

Kontratazio Baldintza Orokor hauek Euskal Herriko Goi Mailako Musika Ikastegirako Fundazio Pribatua - Musikene (aurrerantzean “Musikene”) interneteko domeinuaren titularra den denda.musikene.com webgunearen (aurrerantzean, “webgunea”) online dendaren erabilera arautzen dute.

Musikeneren I.F.Z. G20738423 da, bere egoitza soziala Europa Plaza, 2, 20018 Donostia (Gipuzkoa) da eta helbide elektronikoa info@musikene.eus da.

Musikenek, webgune honen bidez, Musikenerik eta zentroan ematen diren musika ikasketekin zerikusia duten produktuak eta zerbitzuak eskaintzen eta kudeatzen ditu, baita hauek online kontratatzeko eta gauzatzeko aukera eman ere.

Erabiltzaileak (aurrerantzean, bezeroa) Musikeneko zerbitzuak eta denda erabiltzeak Kontratazio Baldintza Orokorretara atxikitzea dakar, erosteko agindua ematen den unean Musikenek argitaratutako bertsioan. Horregatik, erosketa bat egin aurretik baldintza orokor hauek irakurtzeko eskatzen dizugu.

Baldintza Orokor hauek une bakoitzean indarrean dagoen araudiari lotuta egongo dira; horrela, araudi aplikagarriak eperen edo baldintzaren bat aldatzen badu (aldaketa hori aldi baterakoa zein iraunkorra izan), bezeroak araudi aplikagarriak aitortzen dizkion eskubideak izango ditu. Aplikatzeko den araudian xedatutakoaren eta baldintza orokor hauetan aurreikusitakoaren artean kontraesanik badago, aplikatzekoa den araudian xedatutakoa aplikatuko da.

  1. KONTRATU-EREMUA

Kontratazio baldintza orokor hauek Musikene fundazioaren webgunearen bitartez erositako produktu eta zerbitzu guztietara aplikagarriak izango dira.

Musikenek berariaz jakinarazi du webgunea 18 urtetik gorakoentzat baino ez dela. Bezeroak adierazi du 18 urtetik gorakoa dela eta webgunearen bidez kontratuak egiteko legezko gaitasuna duela.

Musikenek berariaz jakinarazi du bere produktuak eta zerbitzuak azken kontsumitzaileei soilik merkaturatzen dizkiela.

Webgunea batez ere Espainiako estatuan bizi diren pertsonei zuzendurik dago. Musikenek ez du ziurtatzen webguneak beste herrialde batzuetako legeak betetzen dituenik, ez osorik, ez partzialki. Musikene fundazioak ez du erantzukizunik izango webgunea beste estatu batzuetan erabiltzeagatik, eta ez du ziurtatzen produktuak Espainiako estatutik kanpo bidaltzea edo zerbitzua ematea.

Musikene eta bezeroaren arteko kontratua gauzatzeko hizkuntza gaztelera da.

Musikene eta bezeroaren arteko kontratua burutuko den dibisa Euroa (EUR) da.

Musikene fundazioak beretzat gordetzen du bezeroaren sarbide-kontua ezeztatzeko eskubidea, baldin eta iruzurrezko ekintzak, espekulaziozkoak edo fede txarrekoak detektatzen badira webgunea edo kontratatutako zerbitzuak erabiltzean, bai eta gai horretan eskumena duten agintariei horren berri emateko ere.

  1. EROSTEKO MUGA

Segurtasun arrazoiengatik, ezin da 3000 eurotik gorako erosketarik egin.

  1. PREZIOAK

Aplika daitezkeen prezioak webgunean adierazitakoak dira, eskaera egiten den unean. Prezioak produktu edo zerbitzu bakoitzean zehaztuta agertzen dira eta BEZa (Balio Erantsiaren gaineko Zerga) edo dagozkion zergak, barne hartzen dute.

Bidalketa-gastuen zenbatekoa, hala badagokio, banakatuta adieraziko zaio bezeroari eskaera egiten duen unean.

Eskaintzak, hala badagokio, behar bezala markatuta eta identifikatuta egongo dira, eta aurreko prezioa eta eskaintzaren prezioa adieraziko dira.

Musikene fundazioak eskubidea izango du webgunean edozein unetan eta aldez aurretik abisatu gabe egokien iruditzen zaizkion aldaketak egiteko, eta produktuak eta zerbitzuak merkatuaren arabera eguneratu ahal izango ditu.

  1. ORDAINKETA

Ordainketa erosketan prozesua amaitzean egingo da, eta erosketa formalizatzeko ezinbesteko baldintza izango da.

  1. ORDAINKETA MODUAK

Erosketak ordainbide hauen bitartez egin daitezke:

  1. Kreditu edo zordunketa txartela
  2. Banku-transferentzia

Nolanahi ere, erosteko prozesuan zehar aukeratzen da ordaintzeko modua, honi dagokion pantailan.

Bezeroak Musikene fundazioari jakinarazi behar dio erosketak egiteko erabilitako txartelean edo ordainbidean izandako edozein kargu desegoki edo iruzurrekoa, porta elektronikoz denda@musikene.eus helbidera ahalik eta lasterren, Musikenek dagokion kudeaketa egin ahal izateko.

Ordainbideen hornitzaileek edo igorleek iruzurraren aurkako neurriak har ditzakete, eragiketa jakin batzuk baztertzeko. Musikene ez da horrelako segurtasun-politikak aplikatzearen erantzulea izango.

Kreditu eta zordunketa txartelak eta beste ordainketa modu batzuk finantza-erakunde igorleen egiaztapenen eta baimenen menpe egon daitezke. Erakunde horiek ordainketa baimentzen ez badute, Musikene ez da erantzule izango atzerapenengatik edo ez entregatzeagatik, eta ezin izango du bezeroarekin kontraturik egin.

  1. ONARPENA ETA ONARPEN-FROGA

Produktuak edo zerbitzuak eskuratzeko, botoi hauek aktibatu behar dira: “ESKARIA EGIN” edo antzeko esaldiekin. Botoi hori erosketa-eskaeraren orrian agertuko da, eta Kontratazio Baldintza Orokor guztiak onartzen direla adierazten du, webgunean agertzen den bezala, produktuak edo zerbitzuak erosten diren bitartean suertatu daitezkeen aldaketak eraginik izan gabe.

Baldintza Orokor hauetan ezartzen denaren arabera, baldintza hauek onartzen diren unetik aurrera, webgunearen erabiltzailea Musikene fundazioko bezeroa izango da. Musikenek ondoren eskaini ditzaken edozein produktu edo zerbitzuak kontratazio berriaren bitarte gauzatu beharko da.

Baldintza orokor hauek berariaz onartu ondoren, Musikene fundazioak bezeroari egindako kontratazioaren justifikazioa bidaliko dio, posta elektronikoz. Erosteko agindua bezeroak onartu duela ulertuko da erosketa formalizatzeko.

Musikene fundazioak jakinarazi dio, lege-arrazoiengatik, jakinarazpenak, erosketa-aginduak eta ordainketak formalizatuta dauden dokumentu elektronikoetan artxibatzen dituela transakzioak frogatzeko bitarteko bat izateko, eta horrela zerga eta merkataritza araudia betetzeko.

Bezeroak akats bat egiten badu datuak bidaltzean, hauek aldatu ahal izango ditu denda@musikene.eus helbide elektronikora mezu bat bidaliz. Aldatutako datua bezeroak erositako produktua entregatzeko eskatu duen posta-helbideari badagokio, betiere produktua bidali ez bada, adierazitako helbide berrira bidaliko da. Bestela, bezeroak entrega gauzatu arte itxaron beharko du, eta dagozkion itzulketa izapideak hasi beharko ditu.

  1. ENTREGA

Entregatzeko epea 60 egun naturalekoa da. Bezeroak ez badu eskaera adierazitako epean jasotzen, harremanetan jar daiteke Musikene fundazioarekin, mezu elektroniko bat bidaliz denda@musikene.eus helbidera.

Musikenek Correosen edo TIPSAren mezularitza-zerbitzuaren bidez bidaltzen dizkie eskaerak bezeroei. Bezeroaren etxean entregatzeko data aukeratutako produktuaren erabilgarritasunaren eta bidalketa-eremuaren araberakoa da. Garraio-epeak gutxi gorabeherakoak dira, eta eskaera bakoitzaren inguruabarren arabera alda daitezke. Bereziki, garraio-epeak aldatu egin daitezke garraiolariengan aparteko gorabeherak daudelako eta salgaiak entregatzeko zailtasunak daudelako.

  1. ALDAKETAK ETA ITZULKETAK

Produktuen kasuan, Musikenek bere eskaera edozein unetan eta inolako kosturik gabe baliogabetzeko aukera bermatzen dio bezeroari, betiere eskaera garraio-fundazioaren esku utzi aurretik jakinarazten bada. Bestela, eskaera jaso arte itxaron beharko duzu itzulketa bideratzeko.

Produktuen kasuan, bezeroak eskatutakoa ez den beste produktu bat entregatzen bada Musikene fundazioari akats batengatik, produktua jasoko da eta zuzena emango zaio, bezeroarentzako inolako kargu gehigarririk gabe.

Produktuen kasuan, produktu bat bezero bati hautsita, kaltetuta edo egoera txarrean iristen bazaio, Musikenek egoera onean dagoen beste batekin ordezkatuko du, kargu gehigarririk gabe (produktu beraren edo baliokidearen eskuragarritasunari lotuta).

Aldaketak eta itzulketak egiteko epea 14 egun naturalekoa da.

  1. ATZERA EGITEKO ESKUBIDEA

Bezeroak kontratuan atzera egiteko eskubidea du, justifikaziorik gabe, 14 egun naturaleko epean, zerbitzua kontratatzen denetik edo, hala badagokio, produktua jasotzen denetik. Atzera egiteko epe hori zerbitzu-kontratua egin eta 14 egun naturalera amaituko da.

Bezeroak berariaz eta zalantzarik gabe jakinarazi behar dio Musikene fundazioari kontratuan atzera egiteko erabakia, webgunearen bidez, posta arruntez lehen atalean adierazitako helbidean edo posta elektronikoz denda@musikene.eus helbidearen bitartez.

Produktuen kasuan bezeroak 14 egun naturaleko epean itzuli beharko ditu kontratatutako ondasunak, bidegabeko atzerapenik gabe eta egoera ezin hobean, atzera egiteko erabakia espresuki jakinarazten duen egunetik zenbatzen hasita.

Bezeroak bere gain hartuko ditu ondasunak itzultzeko gastuak, atzera egiteko eskubidea erabiliz gero.

Atzera egiteko, ezerezteko eta itzultzeko eskubidea ez zaie aplikatuko, kontsumoari buruzko araudiaren arabera, honako hauei:

  1. Zerbitzuen kasuan, zerbitzua erabat gauzatu ondoren, gauzatze hasi denean, kontsumitzaile eta erabiltzailearen berariazko baimenarekin hark onartuta, fundazioak kontratua erabat gauzatu ondoren, atzera egiteko eskubidea galduko luke. Adibidez, bezeroak eskatutako dieta bere posta elektronikoan jaso duenean.
  2. Ondasunen hornidura edo zerbitzuen prestazioa, horien prezioa fundazioak kontrolatu ezin dituenean eta atzera egiteko aldian gerta daitezkeen finantza-merkatuaren gorabeheren menpe dagoenean.
  3. Kontsumitzaile eta erabiltzailearen zehaztapenen arabera egindako edo argi eta garbi pertsonalizatutako ondasunen hornidura.
  4. Azkar hondatu edo iraungi daitezkeen ondasunak direnean
  5. Entregatu ondoren, eta haien izaera kontuan hartuta, beste ondasun batzuekin modu banaezinean nahastu diren ondasunen hornidura.
  6. Ondasuna edo higienea babesteko arrazoiak direla-eta itzultzeko egokiak ez diren eta entregatu ondoren zigilua kendu zaien ondasun zigilatuak direnean (belarritakoak, edertasun-gaiak, kosmetikoak, barruko arropak edo gorputzean erabiltzeko produktuak, etab.).

Atzera eginez gero, bezeroa izango da ondasunen izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua ezartzeko beharrezkoa ez den manipulazio baten ondorioz balioa gutxitzearen erantzule bakarra.

  1. DIRU-ITZULKETAREN POLITIKA

Musikenek dagokion zenbatekoa itzuliko du bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, atzera egiteko erabakiaren berri eman zaionetik 14 egun natural igaro baino lehen, eskubide hori aplikagarria den kasuetan.

Ordainketa egiteko erabilitako bide bera erabiliko da. Hala ere, Musikenek itzulketa atxiki ahal izango du, harik eta produktuak jaso arte edo kontratatutako zerbitzuak ezeztatu arte.

Erosketa txartel bidez egin bada, erosketa egin den txartel berean egingo da itzulketa, itzuli dela edo atzera egin dela baieztatzen denetik 7 eguneko epean.

Erosketa PayPal bidez egin badu, itzulketa erosketa egin zuen kontu berean egingo da, itzuli dela edo atzera egin dela baieztatzen denetik 7 eguneko epean.

  1. PRODUKTUEN ESKURAGARRITASUNA

Produktuen kasuan, hornikuntzari dagokionez gorabeherarik badago edo biltegian alerik geratzen ez bada, bezeroari jakinaraziko zaio eta eragindako produktuaren edo produktuen zenbatekoa itzuliko zaio. Musikene fundazioak dagokion zenbatekoa itzuliko du bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, 14 egun natural igaro baino lehen. Ordainketa egiteko erabilitako bide bera erabiliko da. Webgunean islatzen diren produktuen eta zerbitzuen eskuragarritasunari buruzko datuak orientagarriak dira eta aldatu egin daitezke.

  1. PRODUKTUEN BERMEA

Produktuen bermeak une bakoitzean kontsumoaren eta kontsumitzaile eta erabiltzaileen defentsaren arloan indarrean dagoen araudiak ezarritakoak dira. Araudi honetan ezarritako epeetan agertzen diren adostasun falten erantzule izango da Musikene. Kontratazioaren unean indarrean dagoen araudiak kontsumitzaile eta erabiltzaileei bermatzen dizkien eskubide guztiak bermatzen dira.

  1. BEZEROAREN ERANTZUKIZUNAK

Bezeroa behartuta dago webgunea eta bertan aurkitutako zerbitzuak zilegi den moduan erabiltzera, bere eremu pribatuak eta online denda berariaz aipatuz, indarrean dagoen legeria urratu gabe, eta hirugarren pertsonen eta Musikene fundazioaren eskubideak eta interesak kaltetu gabe.

Bezeroak kontratazio-formularioak betetzean emandako datuen egiazkotasuna eta zehaztasuna bermatzen du, Musikene fundazioari kalterik ez eragiteko.

Baldintza orokor horietakoren bat betetzen ez bada, Musikenek zerbitzuak kendu edo ezeztatu ahal izango ditu bezeroari aurreabisurik eman beharrik gabe, eta horrek ez du kalte-ordainik jasotzeko eskubiderik emango.

  1. BEZEROEI ETA ERABILTZAILEEI ARRETA

Erreklamaziorik edo kontsultarik egin nahi izanez gero, bezeroa edo erabiltzailea Musikene fundazioko Bezeroen Arretarako Sailarekin harremanetan jarri daiteke, helbide honetan: Europa Plaza, 2, 20018 Donostia, (Gipuzkoa) edo denda@musikene.eus helbide elektronikora idatziz.

  1. KONTRATAZIO-BALDINTZAK ALDATZEA

Musikenek beretzat gordetzen du Kontratazio Baldintza Orokor hauek edozein unetan aldatzeko eskubidea. Aldaketa horiek ez dute eraginik izango dagoeneko abian diren eskaeretan.

  1. EZINBESTEKO ARRAZOIAK

Musikenek bere betebehar guztiak edo batzuk betetzea eten egingo da, baldin eta betetzea eragozten edo atzeratzen duen ezusteko edo ezinbesteko kasuen bat gertatzen bada. Honako hauek joko dira halakotzat, bereziki, zerrenda mugatzailea izan gabe: gerra bat, pandemia bat, matxinadak, matxinada sozialak, edozein motatako grebak eta Musikene fundazioari egotzi ezin zaizkion hornidura-arazoak.

  1. LEGE OHARRA ETA DATU PERTSONALEN BABESA

Webgunearen bidez produktuak edo zerbitzuak erosteak esan nahi du berariaz ezagutzen eta onartzen direla webgunean jasotako “Lege Oharra” eta “Pribatutasun Politika”.

  1. DEUSEZTASUN PARTZIALA

Agintari eskudunak emandako ebazpen irmoz baldintza hauetako bat baliogabetzat eta ondoriorik gabekotzat jotzen bada, betetzea ezinezkoa bada edo Zuzenbidearen aurkako bada, gainerako klausulek indarrean jarraituko dute, eta deuseztasun-deklarazio horrek ez du eraginik izango, eta horrek ez du ekarriko gainerako klausula edo kontratua baliogabetzea edo ezin aplikatzea. Alderdiek fede onez adostuko dute hitzarmena behar bezala garatzeko beharrezkoa den edozein zuzenketa.

  1. APLIKATU BEHARREKO LEGERIA ETA JURISDIKZIOA

Kontratazio Baldintza Orokor hauek Espainiako legeriaren menpe daude. Musikenek Espainian bakarrik merkaturatzen ditu bere produktuak eta zerbitzuak.

Alderdiak, gatazka ebazteko eta beste edozein foruri uko egiteko, bezeroaren egoitzako epaitegi eta auzitegietara joko dute, betiere Espainiar estatuan badago.

Gainerako kasuetan, Musikene eta erabiltzailearen edo bezeroaren artean ezarritako harremanak aplikatu beharreko legeria eta jurisdikzio eskudunari buruz indarrean dagoen araudian xedatutakoaren arabera arautuko dira. Araudi horrek alderdiei eskumenpean jartzeko aukera aurreikusten dien kasuetan, Donostiako (Gipuzkoa) epaitegi eta auzitegien menpe jartzen dira, eta berariaz uko egiten diote egokitu dakiekeen beste edozein eskumenari.